Ces dispositions légales établissent les conditions d’utilisation du site Internet (Le Site Internet) que l'entreprise TICKET BUREAU, S.L. (domicilié à Barcelone, rue Valencia, n 247, 1er étage, 1ère porte A et munie du C.I.F. B-62.522.289, inscrite sur le Registre du Commerce de Barcelone, Tome 33.583, feuille 212, page numéro B-230.988, inscription , met à disposition des utilisateurs d’Internet.
L’achat de tickets par la voie du Site Internet implique l’acceptation de toutes les clauses qui composent ces dispositions légales et que l’on présente ci-dessous:
Le Site Internet est consacré à la vente on-line de tickets pour tout genre de spectacles culturels ou sportifs, qui ont lieu aussi bien en Espagne qu’à l’étranger. Il se spécialise en évènements dont l’accès est plus difficile à cause de leur importance ou leur répercussion sociale.
TICKET BUREAU est un courtier de tickets pour évènements d’envergure internationale spécialisé en l’obtention de tickets spécialement difficiles d’obtenir pour des spectacles ou des évènements qui ont déjà vendu tout leurs tickets. Nous
sommes capables d’obtenir, moyennant notre réseau de contacts et fournisseurs, des tickets pour toute sorte de spectacle et dans n’importe quelle ville. Tous les tickets seront vendus au client au prix fixé par le promoteur, plus les frais de médiation et gestion de TICKET BUREAU.
L’utilisation du Site Internet Website confère la condition d’utilisateur du Site Internet (désormais, l’Utilisateur) et suppose l’acceptation pleine et sans réserves de toutes les dispositions inclues dans ces Dispositions légales dans la version publiée par TICKET BUREAU au moment précis où l’utilisateur accède au Site Internet. Par conséquent, l’Utilisateur doit lire attentivement ces Dispositions légales à chaque fois qu’il souhaite utiliser le Site Internet car celles-ci peuvent subir des modifications.
L’Utilisateur s’abstiendra de réaliser toute sorte d’acte qui suppose toute classe de préjudice au Site Internet, à TICKET BUREAU et/ou au reste de ses utilisateurs. Dans le cas de non-accomplissement de la part de l’utilisateur de quelconque des obligations antérieures, TICKET BUREAU se réserve le droit d’interdire ou de refuser l’accès au dit utilisateur au Site Internet.
Durée
Conformément aux termes et conditions des présentes conditions générales ainsi que des Conditions Particulières du contrat, TICKET BUREAU se réserve le droit unilatéral de cesser temporairement ou de cesser définitivement la prestation de services au travers du Site Internet, ainsi que de cesser temporairement ou cesser définitivement le service du Site Internet.
Clef d’accès
La clef d’accès/nom d’utilisateur/mot de passe est obtenue suivant le procès en vigueur à tout moment stipulé sur le Site Internet par TICKET BUREAU.
L’utilisateur ne devra en aucun cas permettre l’usage de ses propres clefs d’accès/nom d’utilisateur/mot de passe à des tiers. C’est la responsabilité de l’Utilisateur de garder et actualiser dûment les clefs d’accès/mots de passe. Afin de promouvoir une utilisation plus sûre, TICKET BUREAU recommande à l’utilisateur de ne pas utiliser le même mot pour le nom d’utilisateur et le mot de passe.
TICKET BUREAU n’est en aucun cas responsable pour tout dommage ou préjudice ou manque à gagner causés à l’Utilisateur, à la suite de la perte ou vol de la clef d’accès/nom d’utilisateur/mot de passe et/ou à la suite de leur utilisation de la part d’un tiers.
TICKET BUREAU se réserve le droit de changer unilatéralement et à tout moment le système d’accès des utilisateurs au Site Internet.
Propriété intellectuelle et industrielle
TICKET BUREAU est propriétaire du nom de domaine et du Site Internet dans sa totalité, incluant sans aucune exclusion, son design, structure et distribution, réponse aux consultations réalisées par les utilisateurs, textes et contenu, logos, boutons, images, dessins, code source, ainsi que tous les droits de propriété industrielle et intellectuelle et tout autre signe distinctif, appartiennent à TICKET BUREAU ou, les cas échéant, aux personnes ou entreprises qui figurent en tant qu’auteurs ou détenteurs des droits. La violation des droits antérieurs sera punie conformément à la législation en vigueur. Toute reproduction ou exploitation totale ou partielle des contenus du site de TICKET BUREAU par n’importe quel moyen et pour une utilisation qui ne soit pas l’information légitime ou la passation des services offerts de la part des utilisateurs est interdite.
TICKET BUREAU n’assumera aucune responsabilité vis à vis des droits de propriété intellectuelle ou industrielle appartenant à des tiers qui soient intervenus par un tiers ou un utilisateur.
Usage de cookies
TICKET BUREAU peut utiliser des cookies quand un utilisateur navigue dans le Site Internet. Les cookies sont des fichiers envoyés à un navigateur moyennant un serveur web pour enregistrer les activités de l’utilisateur sur le site Internet.
Les cookies utilisés par TICKET BUREAU sont associés uniquement à un utilisateur anonyme et à son ordinateur et ils ne fournissent pas le nom et prénom dudit utilisateur.
L’Utilisateur a la possibilité de configurer son navigateur pour être avisé sur l’écran de la réception de cookies afin de pouvoir interdire leur installation sur le disque dur. Pour utiliser le site Internet ce n’est pas nécessaire que l’utilisateur permette l’installation des cookies envoyés par TICKET BUREAU.
Responsabilité Pour Le Fonctionnement Du Service
1.- Limitation de Responsabilité:
L’acceptation de la part de l’Utilisateur de la limitation de responsabilité suivante constitue l’élément essentiel pour la conclusion de l’achat. Donc, dans la prestation du service par TICKET BUREAU, la responsabilité maximale que TICKET BUREAU assume ne pourra jamais être supérieure au montant du ticket plus 10% (y compris les frais de gestion et expédition qui, le cas échéant, seront pris en charge par l’Utilisateur), par conséquent si TICKET BUREAU commet une erreur prouvée ou une négligence dans la prestation du service, sa responsabilité maximale sera limitée au montant susmentionné. En aucun cas TICKET BUREAU sera responsable du manque à gagner dérivé d’une négligence dans une transaction.
2.- Livraison des tickets:
TICKET BUREAU agira avec la diligence due auprès de l’entreprise de messagerie embauchée afin de mettre à la disposition de l’utilisateur la documentation et les tickets achetés.
Si les tickets ne peuvent pas être délivrés en main, ils seront déposés dans la loge d’un domicile particulier ou dans la réception de l’hôtel indiqué par le client. Le concierge ou gardien d’immeuble sera le responsable de faire parvenir les tickets fournis par TICKET BUREAU au client, par conséquent le client considérera valable le reçu de livraison signé par le concierge et le tampon de l’établissement. L’utilisateur peut aussi choisir de récupérer les tickets dans nos bureaux.
Les tickets pour toute sorte d’évènements sont soumis à disponibilité. Étant donné les caractéristiques de notre travail, la livraison des tickets pourrait se faire le même jour du spectacle. En cas d’achat de tickets pour le même spectacle nous ne pouvons pas assurer qu’ils soient placés consécutivement, ni dans le même rang ou section.
En tout cas, TICKET BUREAU no sera pas responsable si les tickets ne sont pas remis à cause d’une information incomplète ou erronée de la part de l’Utilisateur, ainsi qu’en aucun cas de force majeure.
Les cas suivants sont considérés comme force majeure et seront hors du contrôle de TICKET BUREAU:
• Imperfections imprévisibles et irrémédiables dans le fonctionnement du service rendu par la Société Nationale de Postes et Télégraphes ou tout autre service de messagerie ou de transport utilisés par TICKET BUREAU, quoique TICKET BUREAU déploie tous les efforts possibles pour que la livraison puisse être dûment réalisée en temps et en forme.
• Le vol ou la détérioration des tickets achetés qui se produisent pendant le processus d’envoi pour des causes imprévisibles et qui échappent au contrôle de TICKET BUREAU.
• Conditions climatiques défavorables: les conditions météorologiques pourront perturber le déplacement vers l’endroit du spectacle ou le retour depuis cet endroit, ainsi que provoquer l’ajournement ou l’annulation de celui-ci.
Si le client choisit la remise en guichet, le client est lui seul responsable de se présenter au guichet 2 heures avant l'évènement et de présenter ses documents d'identification. C 'est la responsabilité seule du client de respecter les termes et conditions de l'enceinte où a lieu l'évènement, comme le code vestimentaire par exemple.
3. - Horaires des matchs:
La date et l'heure des matchs sont confirmées 10 jours avant l'événement. Jusque-là, les dates et heures des matchs publiés sur le site peuvent être modifiés. Il est de la responsabilité du client de connaître la date et l'heure exactes du match. Vous achetez un billet pour un match en particulier, mais pas nécessairement pour une date précise. Vous pouvez consulter notre site ou le site officielle www.lfp.es pour connaître l'horaire exact environ 10 jours avant l'événement.
4.- Impossibilité d’obtention de tickets:
En cas de ne pas avoir les tickets sollicités par le client TICKET BUREAU se réserve le droit d’obtenir des tickets de la catégorie immédiatement supérieure ou inférieure (ce qui entrainerait le remboursement de la partie proportionnelle du prix) en fonction de la disponibilité, ou d’annuler l’ordre d’achat sans autre obligation que celle de rembourser le prix payé.
TICKET BUREAU réalisera tous les efforts possibles afin d’obtenir le ticket sollicité mais n’assume pas la responsabilité et ne peut pas assurer, en aucun cas, l’obtention des tickets de la part du promoteur ou de l’organisateur du spectacle. Si cette circonstance se produit, la seule obligation de TICKET BUREAU c’est celle de rembourser le prix payé pour les tickets qui n’ont pas pu être obtenus.
Si c’est TICKET BUREAU qui vous a fourni le ticket et postérieurement a lieu un ajournement, une modification ou une annulation du spectacle, le promoteur ou l’organisateur du spectacle assument toute la responsabilité, selon ce qui a été indiqué. TICKET BUREAU s’engage uniquement à rembourser le prix du ticket.
IMPORTANT: Les commandes réglées avec une carte de crédit American Express seront définitives, elles ne pourront pas être annulées et le montant ne sera remboursé en aucun cas.
5.- Exonération de responsabilité pour le fonctionnement du site internet:
TICKET BUREAU ne peut pas assurer le fonctionnement constant, fiable et correct du site Internet, sans retards ou interruptions, par conséquent TICKET BUREAU n’assume pas la responsabilité des dommages et intérêts qui peuvent dériver des défauts dans la disponibilité et la continuité technique du site internet.
TICKET BUREAU décline la responsabilité de tout dommage et/ou préjudice et/ou manque à gagner pour l’utilisateur ou tout autre tiers qui se voit lésé à la suite de toute circonstance de force majeure, cas fortuit, défaut ou erreur des lignes de communication ou de la prestation du service ou erreur dans le réseau d’Internet.
TICKET BUREAU ne garantit pas que les contenus du site puissent être constamment actualisés ni que les contenus introduits par les utilisateurs ou les centres de formation soient en accord avec la loi, la morale, la bonne foi et/ou les bonnes mœurs, ou que ceux-ci ne contiennent pas d’erreur, par conséquent TICKET BUREAU ne sera pas responsable des dommages et/ou préjudices et/ou manque à gagner par l’utilisateur ou tout autre tiers qui se voit lésé à la suite de ces faits.
TICKET BUREAU ne sera pas responsable de tout dommage ou préjudice occasionnés à tout utilisateur ou à des tiers, ni du manque à gagner pour tout utilisateur ou tiers, causés directement ou indirectement par l’utilisation et/ou accès et/ou connexion avec le site Internet ou avec d’autres sites extérieurs vers lesquels des liens sont établis, n’étant pas par conséquent responsable pour dommage ou préjudice ni pour manque à gagner pour tout utilisateur ou tiers à cause des motifs suivants :
• Fonctionnement incorrect, défauts et/ou erreurs totaux ou partiels provoqués au hardware ou software de l’utilisateur.
• La perte, altération et/ou dommages totaux ou partiels sur l’information contenue dans des supports magnétiques, disques, cassettes, disquettes et autres, ainsi que pour l’introduction de virus informatiques ou de variations ou altérations non désirées sur toute information, documents, fichiers, bases de données, hardware et/ou software.
6.- Avertissements additionnels:
1.- S’il vous plait, vérifiez que le ticket soit correct car les erreurs ne pourront pas être corrigées en date postérieure.
2.- L’obtention de tickets pour des spectacles qui ont préalablement vendu tous les tickets entraine des frais de gestion pour TICKET BUREAU qui seront nécessairement reflétés sur le prix à payer par le client. Toute plainte concernant la disparité possible entre le valeur nominale et le prix de vente, qui sont déposées après l'événement, ne sera pas acceptée.
3.- Pour les matchs dans lesquels les tickets soient nominatifs et dans le cas où l’accès soit refusé, TICKET BUREAU S.L. n’assume pas la responsabilité. Dans ce sens, l’Organisateur ou Promoteur se réserve le droit d’entrée et pourra inspecter le public à l’entrée.
4.- Vous trouverez chez TICKET BUREAU différentes sortes d’étiquettes pour les tickets que nous offrons. Elles vous permettront de savoir le coût réel du ticket et la commission que prend TICKET BUREAU. Vous pourrez en outre voir le détail des prix dans votre panier. TICKET BUREAU propose des tickets à prix coûtant, des tickets aux prix des points de vente, des tickets à seulement 20% de commission et des tickets avec un pack hôtel. Pour des autres événement, TICKET BUREAU n'est pas le fournisseur de billets sinon que donne sa plateforme web aux autres fournisseurs et vendeurs pour vendre des tickets. Dans ce cas là, TICKET BUREAU ne marque pas donc ni le prix ni la disponibilité des billets.
5.- Loi applicable et juridiction compétente:
L’utilisateur ou centre de formation accepte que c’est la législation espagnole qui est applicable au fonctionnement de ce service, étant donné que TICKET BUREAU exerce son activité en Espagne et se soumet à la juridiction des Cours et Tribunaux locaux en application de l’obligation pour la résolution des divergences dérivées de l’interprétation ou l’application de ces clauses.
6. - Anullations
Les billets achetes sur ce site web peuvent être anullés au cas où le client a acheté la garantie de remboursement.
L'annulation des billets ou des produits à la vente sur TICKET BUREAU ne peut pas être faite en toutes circonstances, sauf si l'acheteur a acquis le service de la garantie de remboursement.